Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuti nella sezione Domande Frequenti di tuscanartisans.com. Qui troverai risposte rapide alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini, spedizioni e resi.
1. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, visita il nostro sito tuscanartisans.com, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Segui poi le istruzioni per il pagamento e la conferma dell’ordine.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, debito e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal tipo di spedizione scelto. In generale, le spedizioni nazionali richiedono 3-7 giorni lavorativi, mentre quelle internazionali possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi utilizzarlo sul sito del corriere per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
5. Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo se non sono ancora stati spediti. Controlla lo stato del tuo ordine sul nostro sito e, se possibile, effettua la modifica tramite il portale tuscanartisans.com.
6. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori originali. Per avviare il reso, visita la sezione resi su tuscanartisans.com.
7. Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contatta subito il nostro servizio clienti tramite tuscanartisans.com. Provvederemo a sostituire o rimborsare l’articolo senza costi aggiuntivi.
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, visita il nostro portale clienti su tuscanartisans.com dove troverai tutte le informazioni e i moduli di contatto disponibili.
9. Offrite confezioni regalo o personalizzazioni?
Sì, offriamo opzioni di confezione regalo e, in alcuni casi, personalizzazioni dei prodotti. Consulta la sezione dedicata sul sito tuscanartisans.com per maggiori dettagli.
10. I vostri prodotti sono realizzati in Italia?
Tutti i nostri prodotti sono creati da artigiani italiani, utilizzando materiali di alta qualità e rispettando le tradizioni locali.